GESTIONE DIGITALE E GREEN DEI SERVIZI E DELL’ESPERIENZA CLIENTE

Rif. Proposta:

2024-23651/RER progetto 4

Sede organizzativa:

Dinamica Reggio Emilia

Durata:

24
Corso On-Line
Dal 27-11-2025
al 09-12-2025
24 ore

iscrizioni chiuse

Descrizione

Operazione Rif. PA 2024-23651/RER approvata con DGR n. 575 del 22/04/2025 cofinanziata dal Programma regionale Fse Plus dell’Emilia-Romagna 

L’iniziativa fa parte di una proposta più ampia, offerta da DINAMICA, di opportunità formative destinate prevalentemente a piccole imprese del settore turistico e della ristorazione impegnate nel proporre itinerari enogastronomici, rurali o su mete secondarie. 

Il progetto ha la finalità di attivare o consolidare processi di innovazione sostenibile nella fase di PROGETTAZIONE contribuendo a potenziare le competenze tecnico professionali, organizzative e relazionali. 
 

DESTINATARI E REQUISITI D’ACCESSO 

Formali 

I destinatari (minimo 8 per edizione) sono: 

  • imprenditori e figure chiave di imprese  

  • liberi professionisti ordinistici – titolari di partita IVA, esercitanti attività riservate secondo normativa vigente, iscritti ai sensi dell’art. 2229 del Codice civile a Ordini o Collegi professionali e alle rispettive Casse di previdenza;  

  • liberi professionisti non ordinistici: titolari di partita IVA, autonomi, che svolgono attività professionali non rientranti in quelle riservate agli iscritti a Ordini e Collegi professionali, che svolgano prestazione d’opera intellettuale e di servizi. 

Potranno essere destinatari delle attività anche i liberi professionisti ordinistici operanti in forma associata o societaria. 

Le imprese devono: 

  • avere sede legale o unità locale, o unità operativa (professionisti) nel territorio della Regione Emilia-Romagna; 

  • operare nella filiera del turismo e ristorazione. 

Non sono ammesse le imprese (imprenditori e professionisti) del settore agricolo e forestale con codice Ateco A AGRICOLTURA, SILVICOLTURA E PESCA, tranne nel solo caso in cui operino anche in altri settori e dispongano di un sistema di separazione delle attività o distinzione dei costi, che assicuri che gli aiuti concessi ai sensi del regime De Minimis non finanzieranno attività escluse dal campo di applicazione 

Il criterio di ammissione al percorso è di tipo cronologico. 

Sostanziali 

Saranno verificate le COMPETENZE IN INGRESSO relativamente ai processi di progettazione dei servizi di ristorazione e ospitalità: procedure, strumenti, flussi. 

 

Programma

  • utilizzare sw di analisi per calcolare i costi dei servizi, ottimizzare i margini e prevedere i volumi di vendita basandosi su dati storici e previsioni
  • utilizzare strumenti per analizzare l’efficienza dei processi e identificare opportunità di risparmio con un focus sulla sostenibilità
  • utilizzare app per organizzare prenotazioni, semplificare la comunicazione con i clienti e ridurre l’uso della carta
  • implementare tecnologie per un’accoglienza personalizzata, come check-in digitale e comunicazione di informazioni ecofriendly
  • utilizzare app mobili e strumenti predittivi per proporre servizi aggiuntivi personalizzati e aumentare le opportunità di guadagno
  • gestire sistemi digitali per inviare offerte personalizzate e migliorare la fidelizzazione dei clienti oltre a chatbot, concierge digitali e altri strumenti virtuali per migliorare l’assistenza al cliente in tempo reale
  • utilizzare strumenti di marketing digitale per promuovere il riordino dei servizi e incentivare la fidelizzazione della clientela

A chi è rivolto il corso

Imprenditori e dipendenti di imprese del settore turismo e della ristorazione; liberi professionisti ordinistici e non ordinistici

Attestato rilasciato

Al partecipante verrà rilasciato attestato di frequenza a seguito del raggiungimento della percentuale del 70%.

Quota di iscrizione

Note

Referente - Richiesta informazioni

Prampolini Roberto –
Email: re@dinamica-fp.it –
Tel: 0522920437