Disponibile
Operazione Rif. PA 2024-23651/RER approvata con DGR n. 575 del 22/04/2025 cofinanziata dal Programma regionale Fse Plus dell’Emilia-Romagna
L’attività è rivolta a imprenditori, figure chiave e professionisti del settore turismo e ristorazione, sul segmento delle mete secondarie, con un ruolo rilevante nella fase di gestione dei servizi e di rapporto con la clientela al fine di migliorare l’efficienza e la proattività alle policy di sostenibilità ambientale e digitalizzazione.
I contenuti saranno definiti con la progettazione didattica di dettaglio riferita alle caratteristiche/esigenze del gruppo/edizione di partecipanti e consentiranno di acquisire, in esito, competenze per:
utilizzare sw di analisi per calcolare i costi dei servizi, ottimizzare i margini e prevedere i volumi di vendita basandosi su dati storici e previsioni
utilizzare strumenti per analizzare l’efficienza dei processi e identificare opportunità di risparmio con un focus sulla sostenibilità
utilizzare app per organizzare prenotazioni, semplificare la comunicazione con i clienti e ridurre l’uso della carta
implementare tecnologie per un’accoglienza personalizzata, come check-in digitale e comunicazione di informazioni ecofriendly
utilizzare app mobili e strumenti predittivi per proporre servizi aggiuntivi personalizzati e aumentare le opportunità di guadagno
gestire sistemi digitali per inviare offerte personalizzate e migliorare la fidelizzazione dei clienti oltre a chatbot, concierge digitali e altri strumenti virtuali per migliorare l’assistenza al cliente in tempo reale
utilizzare strumenti di marketing digitale per promuovere il riordino dei servizi e incentivare la fidelizzazione della clientela
